Frequently Asked Questions

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Général

Y a-t-il des exigences pour devenir membre de Cabsee?

Afin de devenir membre de Cabsee, vous devez être en conformité avec toute la législation relative à votre secteur d’activité, notamment une licence valable, un permis de conduire valable, des véhicules professionnels…

Enfin, il est obligatoire que chaque voiture soit équipée d’un smartphone. La commande, l’acceptation, la communication, le paiement … sont organisés par l’application de Cabsee.

Comment puis-je télécharger l’application?

L’application peut être téléchargée sur Google Play et l’App Store. L’application se trouve sous le nom ‘Cabsee’.

Est-ce que l’application doit rester ouverte?

Tant que vous n’avez pas accepté une course, l’application marche parfaitement en arrière-plan. Cependant, dès que vous avez acceptez la commande de course, votre navigateur doit rester ouvert ! Ne minimalisez plus l’application jusqu’à ce que la course soit terminée.

Des Trajets et des Commandes

Comment je reçois les commandes (correctes)?

Déterminez quelles sont les routes que vous souhaitez faire. Vous pouvez créer plusieurs itinéraires et appliquer un autre prix par itinéraire.

Ajoutez-vous un itinéraire, alors vous pouvez lui donner un nom, déterminez les lieux de ramassage, les destinations, le type de véhicules qui sont disponibles pour cet itinéraire et votre prix.

Cabsee vous offre la possibilité de déterminer vos zones. Est-ce que l’endroit où vous êtes actifs ne reflète pas les limites géographiques d’une municipalité, alors vous pouvez vous-même créer une zone avec la fonctionnalité hotspot.

Comment la commande de course est-elle traitée?

Quand vous cliquez sur une commande de course, vous recevez un aperçu de la demande et vous avez trois actions possibles que vous pouvez effectuer:

Accepter: Accepter la commande de course et éventuellement attribuer à un chauffeur. L’utilisateur de mobilité sera informé.

Transférer: Transférer la commande de course au chauffeur de taxi avec l’intention qu’un de ces chauffeurs de taxi acceptera la commande. Le chauffeur de taxi verra cette commande dans son application taxi. En cas d’acceptation, la course est automatiquement assignée au chauffeur du taxi correspondant.

Refuser: Refuser la commande de course. L’utilisateur de mobilité sera informé.

Qu’est-ce que je dois faire quand je n’ai pas remarqué une nouvelle commande de course?

Lorsque la plate-forme de taxi est ouverte dans votre navigateur (le navigateur peut être minimalisé) alors un pop-up apparaîtra sur votre écran chaque fois que vous recevez une commande de course. Le pop-up est accompagné par une sonnerie. Quand vous cliquez sur le pop-up, il disparaît.

Sous ‘settings’ le chauffeur de taxi peut choisir de désactiver les notifications push ou non. Ces notifications push assurent que le chauffeur de taxi reçoit un message sur son smartphone quand un élément important doit lui être rapporté.

Y a-t-il un aperçu des courses actives?

Les courses actives sont visualisées sous ‘Active’. Vous y trouverez tous les détails sur le temps de ramassage, itinéraire et passagers. En plus, votre emplacement est transmis à l’utilisateur de mobilité et vice-versa. L’emplacement de l’utilisateur de mobilité est affiché sur la carte.

Y a-t-il un aperçu des courses acceptées?

Sous ‘courses de taxi’ vous avez un aperçu des courses acceptées. Vous pouvez voir quand vous devez ramasser la personne/ les personnes, quel tour a été choisi, qui est le chauffeur et le statut de la commande.

Et si une commande de course est acceptée mais pas encore assignée à un chauffeur de taxi?

Quand une commande de course est acceptée mais pas encore assignée à un chauffeur de taxi alors vous pouvez l’assigner sur la page ‘détails des courses’. La course apparaîtra dans l’application du chauffeur concerné.

Et si je ne trouve pas le passager?

Si l’utilisateur de mobilité ou le chauffeur de taxi désire échanger d’information, il peut faire ça par le chatbox.

Paiement

Le paiement se passe comment?

Tout se passe par l’application. Quand le chauffeur de taxi est arrivé à la destination, le chauffeur de taxi peut entrer le nombre de kilomètres parcourus et le prix. Le prix sera transmis vers l’utilisateur de mobilité qui à son tour peut confirmer le montant. Le chauffeur de taxi voit alors une confirmation que le paiement a été effectué. Si vous avez entré le mauvais montant, vous pouvez le toujours changer dans les 10 minutes.

Le montant est déduit du solde du client. Le client ne pourra pas commander une course si son solde est insuffisante pour la course souhaitée.

Puis-je accepter un pourboire?

Les tarifs n’incluent pas les pourboires. Cabsee invite les chauffeurs à ne pas en demander explicitement aux passagers. Cependant, si vous recevez spontanément un pourboire, vous pouvez bien évidemment l’accepter.